O Município de Barcelos renovou a certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001, atribuída pela AENOR. O certificado foi entregue esta quarta-feira ao presidente da Câmara Municipal, Mário Constantino Lopes, assinalando a continuidade de um processo de certificação que o Município mantém desde 2013.
Na sequência da auditoria realizada, foi confirmado o cumprimento dos requisitos estabelecidos pela norma ISO 9001, refletindo o trabalho desenvolvido ao nível da organização, acompanhamento e melhoria dos procedimentos e serviços municipais.
Durante a entrega do certificado, foi também destacada a importância da auditoria enquanto oportunidade para analisar de forma mais próxima o funcionamento dos diferentes serviços, identificar áreas suscetíveis de melhoria e encontrar respostas para situações concretas do dia a dia da organização.
Outro dos aspetos valorizados foi a experiência das equipas auditoras e o conhecimento da realidade da Administração Local, permitindo que o processo ultrapasse a mera verificação do cumprimento da norma e possa acrescentar uma visão externa sobre o funcionamento dos serviços.
Este trabalho envolve a definição e acompanhamento de objetivos, a monitorização de indicadores, a avaliação de riscos e oportunidades e a análise sistemática dos procedimentos adotados. O envolvimento dos trabalhadores municipais e a articulação entre os diferentes serviços assumem, neste contexto, um papel determinante na consolidação de uma cultura de qualidade em toda a organização.
Mais de uma década depois da primeira certificação, o Município de Barcelos mantém, assim, o compromisso com uma gestão orientada para a qualidade e para a melhoria contínua, procurando assegurar respostas cada vez mais eficientes e ajustadas às necessidades dos cidadãos.
